PRZYJMOWANIE I ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW W NOWOWIEJSKIEJ SPÓŁCE KOMUNALNEJ SP. Z O.O. W NOWEJ WSI LĘBORSKIEJ
- Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków
a. Skargi i wnioski przyjmowane są w siedzibie Nowowiejskiej Spółki Komunalnej w Nowej Wsi Lęborskiej przy ul. Młynarskiej 10 w godzinach pracy Spółki
Poniedziałek – Środa 7.00 -15.00
Czwartek 7.00 – 16.30
Piątek 7.00 – 13.30.
- Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
- Skargi i wnioski muszą zawierać: datę wpływu skargi/wniosku, dane oraz adres skarżącego/wnioskodawcy, rzeczowy opis problemu.
- Kwalifikowanie skarg i wniosków
Każda sprawa zakwalifikowana jako skarga lub wniosek wpisywana jest do rejestru skarg i wniosków. Skargi i wnioski anonimowe po dokonaniu rejestracji pozostają bez rozpoznania.
- Terminy rozpatrywania skarg i wniosków
Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
W razie nie załatwienia skargi w terminie spółka zawiadamia skarżącego/wnioskodawcę, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.